Değişim ve İade Politikası
Değerli müşterilerimiz, kirmiziyirtmac.com olarak, alışveriş deneyiminizin her aşamasında memnuniyetinizi önemsiyoruz. Satın aldığınız ürünlerle ilgili herhangi bir sorun yaşamanız durumunda, aşağıda belirtilen değişim ve iade koşullarımız çerçevesinde işlem yapabilirsiniz.
İade Koşulları
- İade talepleri, ürünün teslimat tarihinden itibaren 14 gün içinde yapılabilmektedir.
- İade edilmek istenen ürünün kullanılmamış, orijinal ambalajında, etiketleriyle birlikte ve yeniden satılabilir durumda olması gerekmektedir.
- Hijyenik nedenlerden dolayı iç çamaşırı gibi ürünlerin iadesi, paketinin açılmamış olması şartıyla kabul edilmektedir. Paketi açılmış, denenmiş veya kullanılmış iç çamaşırı ürünlerinin iadesi kesinlikle kabul edilmemektedir.
- İade işlemi, ürün kontrolümüzün ardından kabul edilecek ve ücret iadesi, ürününüz bize ulaştıktan sonra 14 iş günü içinde işleme alınacaktır.
Değişim Koşulları
- Değişim talepleri, ürünün teslimat tarihinden itibaren 14 gün içinde yapılabilmektedir.
- Değişim istenen ürünün de iade koşullarına uygun olması gerekmektedir.
- İade ve değişim sırasında kargo ücreti, müşteri tarafından karşılanacaktır.
İade ve Değişim İşlemleri Nasıl Yapılır?
- İade veya değişim talebinizi, web sitemizde yer alan iletişim formunu kullanarak bize iletin.
- İade veya değişim yapmak istediğiniz ürünü, orijinal ambalajı ve faturasıyla birlikte MNG Kargo aracılığıyla tarafımıza gönderin.
- Ürün bize ulaştıktan sonra yapılacak inceleme sonucunda, iade veya değişim işleminiz gerçekleştirilecektir.
Müşteri memnuniyeti bizim için en önemli önceliktir. İade ve değişim süreçlerinizle ilgili herhangi bir sorunuz olursa, lütfen bizimle iletişime geçin. Alışveriş deneyiminizin keyifli ve sorunsuz olması için buradayız.